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國網湖北電力開展供電網格服務專項行動

時間:[2020-03-14 ] 信息來源:中電新聞網
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不朽的浪漫 www.ffhad.com   “不用接觸,通過網上國網APP就辦理了用電業務,你們還派人來給我們檢查設備,減免電費支出,這是對我們最大的支持,必須給你們點贊!”3月8日,湖北意康包裝印務有限公司企業負責人雷經理對咸寧供電公司供電網格員提供的優質服務表示感謝。

  當天,國網咸寧市咸安區供電公司通過網上國網APP線上受理企業復工復產復電業務,供電網格員上門為企業詳細檢查了變壓器、配電柜、用電設備等是否存在安全隱患,指導該公司工作人員做好設備啟用各項運行準備。同時,工作人員還對外部公用線路10千伏咸潘線進行巡查,采用紅外測溫儀仔細檢查供電線路,保障企業復工生產用電安全可靠。供電網格員還積極宣傳國家電網有限公司支持企業復工復產的幫扶政策,該企業在前期減免基本電費2萬多元的基礎上,2月1日至6月30日期間,還可享受減免電費5%的優惠政策,讓企業獲得實實在在的支持和幫助。

  3月以來,國網湖北省電力有限公司開展供電網格服務專項行動,廣泛發動1萬多名網格員,利用公眾媒體、短信平臺、村村響、微信群、物資團購群、朋友圈等線上渠道,深度融合社區網格體系,全方位、無死角的開展95598和網格服務宣傳推廣工作。大力宣傳近期出臺的用電優惠政策,積極推廣網上國網APP線上辦電,推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”, 進一步提高辦電效率。在線上通過強化后臺業務辦理,保障疫情期間業務辦理落實不見面、更便捷,為客戶提供“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務;線下則針對不同企業需求,主動上門,積極協助企業開展安全用電檢查,指導客戶安全用電、可靠用電,助力企業安全生產。

  截至3月7日,國網湖北電力營銷服務人員共轉發95598、網格服務微信宣傳朋友圈3.6萬余條次、轉發客戶微信群5.1萬余個、發送宣傳短信502.79萬條,覆蓋客戶數1816.51萬戶?;疃詡?,全省95598受理業務工單呈下降趨勢,部分客戶訴求轉為網上辦理,累計受理客戶報暫停等業務6244筆,助力企業渡過難關,助力地方經濟平穩發展。

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